Exisse è il primo marketplace esclusivamente Streetwear, che connette appassionati ed i migliori store in circolazione. Acquistare su Exisse significa acquistare tra i migliori Streetwear Store in circolazione, accuratamente selezionati per te. Oggi, i nostri store Partner si trovano principalmente in Italia, nelle migliori città, nella culla della moda. Grazie alla collaborazione con i migliori negozi Streetwear garantiamo ai nostri consumatori la più vasta e completa offerta di prodotti di questo mercato unico, in modo da soddisfare ogni tipo di appassionato, dallo sneaker-head ai cultori di brand di nicchia. Siamo Exisse S.r.l., proprietari e gestori del website nel quale vi trovate. Exisse è una società registrata in Italia (S.r.l.) con sede legale a Roma, in Via Cristoforo Colombo 177, 00147. Il numero di partita IVA è IT 16228601007. Forniamo i Servizi tramite il Sito web.

Exisse si pone come intermediario nella vendita dei prodotti offerti dai nostri Store Partner. Ogni Partner di Exisse garantisce per le proprie offerte ed i propri prodotti. La disponibilità di tutti gli articoli è all’esclusiva dipendenza dei nostri Partner. Exisse mette a disposizione degli utenti una piattaforma atta ad effettuare ricerche ed acquistare prodotti dai migliori store Streetwear. Tuttavia, il contratto di vendita è da considerarsi concluso tra il cliente ed il consumatore. Ciò significa che la responsabilità legale della vendita dei prodotti è spettante al Partner e non a noi, pertanto il contratto che vi impegnate a stipulare con Exisse è di servizi di consegna dei prodotti a nome dei Partner. Per questo servizio, potremmo richiedere una commissione applicata direttamente al checkout prima della conferma d’acquisto. Una volta che il prodotto/i sono stati consegnati o ritirati alla sede del Partner, il contratto è da considerarsi concluso. Per il mancato adempimento nella fornitura dei servizi elencati sopra, Exisse sarà responsabile qualora le perdite o i danni subiti saranno causa di negligenza o violazione della presente Policy da parte nostra. La responsabilità decade qualora i le perdite o i danni non siano prevedibili, ovvero che costituiscono una conseguenza evidente di una nostra violazione o se sono stati contemplati da noi e da voi al momento di utilizzo dei Servizi da parte vostra.

Exisse offre alla propria community i migliori e più ricercati prodotti Streetwear in circolazione. Ogni partner stabilisce i prezzi dei propri prodotti, perciò il prezzo potrebbe essere suscettibile a variazioni in base a dove si ordina e nel tempo. Se un prodotto è stato inserito nella wishlist, anch’esso potrebbe variare di prezzo in base alle disponibilità dei partner. I nostri sistemi di selezione del venditore sono stati ideati per offrirti sempre il prodotto al prezzo più conveniente dal venditore più vicino a te al momento dell’acquisto. Per far sì che gli articoli che ti proponiamo abbiano il prezzo migliore, seleziona la tua località di spedizione.

Aggregando l’offerta di diversi stores, è possibile trovare all’interno del Marketplace stessi prodotti con prezzi diversi in base al venditore.

Exisse accetta i metodi di pagamento Visa, MasterCard, American Express e PayPal. Il pagamento può essere effettuato solo con i metodi di cui sopra, e il pagamento dell'intero importo dell'ordine sarà acquisito immediatamente. L'importo totale da pagare è lo stesso indipendentemente dal metodo di pagamento. L'importo totale sarà addebitato quando il/i partner avrà accettato l’ordine. Tutti i pagamenti sono sicuri e vengono gestiti da Stripe o PayPal. Il nostro team Servizio Clienti è a tua disposizione per qualunque domanda o dubbio.

Il pagamento avviene nel momento in cui l’ordine è stato completato, e tenuto in stallo finché il partner non accetterà l’ordine. Una volta accettato, il pagamento verrà elaborato.

Per Exisse la protezione dei tuoi dati è la priorità. Infatti conserviamo i tuoi dati privati e li condivideremo solo con il tuo consenso o se previsto dalla legge.

Come cercare e comprare i prodotti
Exisse utilizza un approccio tutto nuovo per vendere i prodotti dei propri partner: creiamo per loro una pagina personale attraverso la quale scoprire la bellezza del loro punto vendita e cercare tra le loro offerte. Grazie a questo nuovo approccio, i prodotti possono essere cercati in più modi. Potrai scoprire le nuove collezioni, le anteprime degli store e le migliori categorie di prodotti direttamente dalla home; potrai navigare tra le categorie direttamente dal menu principale o cercare prodotti specifici attraverso la Search-bar.

Come completare un ordine
Una volta trovati i prodotti che desideri acquistare, basta selezionare la taglia (se non sai che taglia fa al caso tuo puoi trovare la guida alle taglie in ogni pagina prodotto o contattare il nostro customer care) e la quantità. Clicca il tasto Aggiungi al carrello e ripeti la procedura per ogni articolo che vuoi acquistare. Una volta terminato, troverai tutti i prodotti che hai selezionato direttamente nella pagina “Carrello”, accessibile attraverso l’icona in alto a destra. Per ultimare l’acquisto basta cliccare sul pulsante Checkout. Potrai creare un account personale su Exisse o acquistare in modalità ospite. Ti consigliamo di creare un account e lasciare la spunta per l’iscrizione alla newsletter per entrare a far parte della community di Exisse e ricevere offerte riservate, accessi anticipati e numerosi altri vantaggi. Anche se acquisti più prodotti il checkout avviene una volta sola, dovrai solo aggiungere i dati di pagamento e il tipo di carta utilizzata. Completato l’ordine riceverai una mail di conferma e l’ordine verrà inoltrato al/ai Partner di riferimento, contenente una descrizione dei prodotti acquistati e informazioni inerenti i diritti di recesso. Il contratto è da reputarsi concluso al momento di accettazione da parte del/dei Partner. Tutti gli ordini sono soggetti a disponibilità e controllo di prezzo, e per questo motivo, potremmo annullare l’ordine (o una parte di esso) se tale prodotto non è disponibile o disponibile a un prezzo diverso. Appena il Partner avrà spedito il pacco, ti invieremo il Tracking Number per seguire gli aggiornamenti sullo stato della spedizione. Ci riserviamo la facoltà di non inviare il vostro ordine al Partner e il Partner si riserva la facoltà di non accettare il vostro ordine qualora, ad esempio, il prodotto ordinato fosse esaurito, ritirato dal mercato o comunque non disponibile o qualora non riuscissimo a ottenere l'autorizzazione per il pagamento effettuato o se non rispondete ai criteri di ammissibilità.

Non riesco a effettuare un ordine
Nessun problema, contatta il nostro team Servizio Clienti per effettuare il tuo ordine via la mail: customerservice@exisse.com

Essendo Exisse un Marketplace i cui prodotti sono venduti da store fisici, la nostra conferma di accettazione dell'ordine via e-mail o web non è una garanzia di consegna. Nel caso nel vostro ordine ci siano articoli non disponibili in cui gli articoli che avete ordinato non siano disponibili, sarete contattati e vi sarà offerta un'alternativa o un rimborso completo. Se l’ordine comprendesse prodotti venduti da più partner, e uno di essi rifiutasse la vendita di sua competenza, sarete contattati dal servizio clienti per sapere se procedere o meno con il restante dell’ordine. Nel caso non voleste, vi sarà rimborsato l’intero importo immediatamente. Per qualunque necessità o dubbio il nostro servizio clienti sarà a vostra disposizione.

E’ possibile, ordinando più prodotti nello stesso ordine, che questi siano venduti da store partner differenti. In questo caso, ogni store partner coinvolto nella vendita potrebbe accettare la parte di ordine di sua competenza con tempistiche differenti rispetto agli altri. Perciò se riceverai una notifica di accettazione parziale dell’ordine non preoccuparti, i restanti prodotti potrebbero solo richiedere maggior tempo. Se solo una parte del tuo ordine verrà accettato dai partner, il pagamento sarà preso per l'intero ordine, poi alla spedizione sarà effettuato un rimborso completo per la merce non disponibile.

Exisse è attenta a tutte le dinamiche concernenti l’inquinamento e la sostenibilità. La fattura è stata rimossa dai pacchi: per richiedere la fattura del tuo ordine contatta il servizio clienti e te ne spediremo immediatamente una elettronica.

Ci impegniamo a fornire nelle pagine dei prodotti una descrizione il più possibile accurata dei prodotti stessi. Tuttavia, dal momento che le descrizioni si basano su informazioni forniteci dai Partner (che se ne assumono la piena responsabilità), non possiamo garantire che tutti i dettagli siano sempre accurati, completi o senza errori. Nel caso necessitiate ulteriori informazioni, non esitate a contattare il nostro servizio clienti. Le immagini dei prodotti riportate sul Sito web servono solo a scopo illustrativo e benché cerchiamo di fornire una riproduzione accurata dei colori, non possiamo garantire che la riproduzione delle immagini sul vostro computer rispecchi il colore vero e proprio dei prodotti. Qualunque questione concernente i diritti sulle immagini va inoltrato direttamente ai Partner. I prodotti venduti dai Partner vengono forniti esclusivamente per uso domestico e privato. Voi acconsentite a non utilizzare i prodotti per scopi commerciali o per la rivendita.

Purtroppo momentaneamente non è possibile. Per permettere a tutti i nostri clienti di acquistare i loro articoli preferiti non è possibile pre-ordinare o riservare un prodotto.

Il principale valore di Exisse è la fiducia. Il nostro obiettivo è essere il marketplace su cui i membri della community Street possano fare affidamento per l’acquisto di abbigliamento, sneakers e accessori. Gli articoli venduti da Exisse provengono dai migliori store Streetwear del mondo, ed ognuno di essi è selezionato per l’unicità, qualità e autenticità dei propri prodotti. Sì, i nostri articoli sono autentici al 100% e garantiti dai nostri Partner. Ad ogni modo, Exisse non permette ai Partner di vendere prodotti difettosi o di qualità diversa rispetto a quelli indicati dal sito web. Nel caso in cui un articolo non corrispondesse a quanto offerto dal partner, risultando difettoso o di qualità inferiore, ti preghiamo di rimandare indietro l’articolo e procederemo immediatamente al reso gratuito. Appena ricevuto l’articolo, il Partner provvederà all’emissione di un rimborso. Vi rimborseremo tutte le spese di spedizione pertinenti e qualsiasi costo ragionevole incorso per il reso dei prodotti (vi verrà comunicato se i prodotti verranno ritirati dal vostro indirizzo o se spetta a voi organizzarne la spedizione).

Exisse cerca di dare i suggerimenti e le indicazioni migliori per una selezione accurata della propria taglia. Essendo però il nostro portfolio prodotti estremamente ampio e vario, la vestibilità dei prodotti, delle collezioni o dei brand può variare da prodotto a prodotto. Ti consigliamo di controllare le guide alle taglie dei prodotti desiderati, dove disponibile. Inoltre potrai trovare video e foto riguardo la vestibilità di determinati prodotti sia sul sito che sui nostri profili social (Instagram, TikTok, ecc…).

Exisse spedisce i pacchi dei Partner in partnership con diversi corrieri: GLS, SDA, DL e UPS. Al momento Exisse effettua solo spedizioni in Italia, stiamo lavorando per attivare quelle internazionali. I costi di consegna non sono inclusi nel prezzo e, pertanto, verrà addebitato un onere aggiuntivo. I costi di consegna (che includono l'IVA da noi addebitata) potrebbero variare a seconda dei prodotti ordinati e della località di consegna. Le spese di spedizione dell’ordine sono indicate in maniera chiara ed evidente prima del completamente del checkout, mostrate anche nel riepilogo d’ordine. A seconda della località di consegna, potrebbero essere imposte regole fiscali diverse e oneri aggiuntivi. Nel caso in cui acquistasse un prodotto proveniente da un partner fuori dal vostro territorio, potrebbero essere applicate dazi di importazione. Questi verranno mostrati durante il checkout. Qualora non dovessero essere inclusi, né noi né il Partner abbiamo alcun controllo su questi oneri e non abbiamo la facoltà di consigliarvi sul loro importo. Prima di effettuare l’ordine, vi invitiamo a contattare l'ufficio doganale locale per ottenere maggiori informazioni e una "stima del costo sbarcato" Gli acquisti vengono spediti direttamente dai partner, perciò ti chiediamo di contattarci in caso riscontrassi un problema con un tuo ordine contattando il servizio clienti. Il nostro obiettivo è far si che la consegna del tuo ordine arrivi il prima possibile. Per ordini con prodotti spediti da partner differenti, gli articoli saranno consegnati separatamente. Per eventuali ritardi dovuti alla preparazione dei pacchi da parte dei partner, dallo sdoganamento o dal non successo nei pagamenti, Exisse non è responsabile. Exisse ti mette a disposizione spedizioni provenienti da più store al costo di una sola spedizione: ciò significa che puoi acquistare più articoli da luoghi diversi pagando una sola spesa di spedizione. 

Tempi di consegna
I tempi di consegna impiegano in base al luogo di consegna dai 2-7 giorni lavorativi, ma si basano comunque su approssimazioni, in quanto le spedizioni sono gestite da terze parti, quindi potenzialmente suscettibili ad anticipi o ritardi. Exisse si impegna a ridurre al minimo queste tempistiche ed agevolare la consegna dei prodotti. La data di consegna stimata indicata direttamente dal corriere nella email di conferma di avvenuta spedizione. In caso di mancata comunicazione di data, ci impegneremo per consegnarti l’ordine entro i tempi indicati, anche se, in alcune circostanze, la consegna potrebbe essere soggetta a ritardi a causa di eventi che esulano dal nostro ragionevole controllo. In casi del genere, ci adopereremo a organizzare la consegna dei prodotti nei tempi più brevi possibili, ma non potremo essere ritenuti responsabili per eventuali perdite derivanti da tali ritardi.

Stato della spedizione
Una volta che il/i partner avrà accettato l’ordine, riceverai una mail contente tutti i dettagli della spedizione ed il Tracking Number attraverso il quale controllare lo stato della consegna. Una volta approvato, l'ordine verrà inviato entro 2 giorni lavorativi. Se per caso non avessi ricevuto la mail di conferma di spedizione entro 5 giorni, per favore contatta il servizio clienti. Nella mail potrai trovare le informazioni di consegna con la tempistica stimata. Se avessi ordinato prodotti provenienti da diversi partner, riceverai una mail con i dettagli della spedizione (Tracking Number) per ogni partner coinvolto nell’ordine. Per controllare lo stato della spedizione, inserisci il tuo Tracking Number presso il sito del corriere.

Puoi annullare l'ordine o una parte di esso se non è già stata prenotata la spedizione da parte di Exisse. Non preoccuparti, nel caso non fosse possibile puoi sempre chiedere il reso, è gratuito. Nel caso in cui desideri procedere con l'annullamento parziale o totale del tuo ordine, contatta il servizio clienti e ci occuperemo noi di modificare l'ordine per te cancelleremo. Nota: il rimborso potrebbe richiedere 2-7 giorni lavorativi.

I resi possono essere richiesti entro 14 giorni dalla consegna del prodotto. Per richiedere un reso contattare il servizio clienti.

Exisse mette al primo posta la soddisfazione della propria community: rimborsiamo completamente il prezzo pagato per il prodotto (escluse le spese di spedizione), insieme al ritiro gratuito dei resi. Per evitare che decada il diritto di reso, ti consigliamo di richiedere il reso entro 7 giorni dalla consegna del tuo ordine.

Perché il reso venga accettato è necessario che superi il Quality Check, che stabilisce i seguenti standard (Policy Resi):

• Gli articoli devono essere restituiti nelle stesse condizioni in cui sono stati ricevuti e soprattutto inutilizzati. Le etichette devono essere tutte attaccate, il packaging deve essere lo stesso e non deve essere danneggiato.
• Le calzature e gli accessori devono essere restituiti con i packaging e i sacchetti protettivi originali (se previsti) e collocati all'interno di una scatola esterna protettiva per la spedizione. Se questo non fosse possibile, potrai usare una scatola di uguale misura in modo che gli articoli possano arrivare al nostro Partner in perfette condizioni.
• Calze, biancheria intima e costumi da bagno devono essere restituiti con le etichette protettive igieniche e, ove applicabile, in imballaggi chiusi, e devono essere provati sopra il proprio indumento intimo. Non accettiamo alcun reso di articoli che siano stati indossati o che presentino segni di utilizzo.
• La gioielleria deve essere restituita nella stessa condizione in cui è arrivata, inclusi l'imballaggio e i documenti forniti.

Quale procedura devo seguire per richiedere un reso?

• Contatta il servizio clienti per chiedere il reso di uno o più prodotti.
• Una volta che il servizio clienti avrà verificato l’eleggibilità per richiedere un reso, richiederà al corriere di ritirare il pacco presso il tuo domicilio.
• Prepara il pacco come indicato precedentemente e apponi la Lettera di Vettura inviata da Exisse (la stessa verrà inviata anche dal corriere) fuori dal pacco.
• Una volta arrivato il corriere, consegna il pacco allo spedizioniere.

Posso richiedere più resi contemporaneamente?

Il nostro corriere può prendere diversi pacchi allo stesso tempo. Qualora i tuoi ordini siano stati fatti attraverso partner differenti, dovrai richiedere ritiri separati per ogni pacco attraverso contattando il servizio clienti.  

I prezzi visualizzati sul Sito sono inclusivi di IVA a meno che l’utente non abbia selezionato un paese diverso in cui l’IVA non sia addebitabile. Ai clienti che effettuino acquisti da un paese extra CEE saranno addebitati esclusivamente il costo degli articoli acquistati (IVA esclusa) e le spese di spedizione.Si prega di ricordare che gli ordini spediti al di fuori dei confini della Comunità Europea sono spediti come reso non sdoganato, e possono essere soggetti a imposizione fiscale e spese doganali. Raccomandiamo all’utente di contattare la sua autorità doganale locale per determinare i costi sbarcati prima del completamento dell’acquisto. Ricordiamo che alcune spedizioni potrebbero subire ritardi dovuti al processo di sdoganamento, che ricadono fuori dal nostro controllo.Se la spedizione non viene consegnata correttamente all’indirizzo del Cliente a causa di una carente cooperazione del Cliente, ai sensi dell’accordo commerciale con Exisse S.r.l., la spedizione potrebbe essere rispedita in Italia a spese del Cliente, ivi inclusa qualsiasi spesa di importazione richiesta in dogana. Tali importi saranno dedotti dall’eventuale rimborso.Ai sensi della normativa fiscale, è vietato dichiarare un valore inferiore né contrassegnare gli articoli come regalo. Exisse S.r.l. non fornisce fatture con dichiarazione di origine preferenziale.

I cambi sono effettuabili e possono essere richiesti come i resi. Seguono lo stesso processo del reso, ma il costo della spedizione del cambio è a carico dei consumatori.

I rimborsi avvengono entro 10 giorni dalla conferma del superamento del Quality Check da parte del partner. Le tempistiche di rimborso possono variare in base al fornitore del pagamento. Attraverso il tuo account ed al numero di tracking del reso potrai controllare lo stato di avanzamento della spedizione del reso. Quando il partner avrà accettato il tuo reso ti invieremo una mail di conferma di rimborso.

Il trasporto ed i dazi sono rimborsabili?
Exisse offre resi gratuiti per i propri clienti, ma il costo della spedizione dell’ordine non è inclusa. I dazi e le imposte sulle spedizioni a cui potrebbero essere soggetti gli ordini non sono rimborsabili. Potresti essere in grado di ottenere un rimborso contattando direttamente l'ufficio doganale locale.