I resi possono essere richiesti entro 14 giorni dalla consegna del prodotto. Per richiedere un reso contatta il servizio clienti. Exisse mette al primo posto la soddisfazione della sua community: rimborsiamo completamente il prezzo pagato per il prodotto (escluse le spese di spedizione), insieme al ritiro gratuito dei resi. Per evitare la decadenza del diritto di recesso, ti consigliamo di richiedere il reso entro 7 giorni dalla consegna del tuo ordine. Per essere accettato un reso deve superare il Controllo Qualità, che stabilisce i seguenti standard (Politica Resi):

• Gli articoli devono essere restituiti nelle stesse condizioni in cui sono stati ricevuti e, soprattutto, non utilizzati. Le etichette devono essere tutte attaccate, l'imballo deve essere lo stesso e non deve essere danneggiato.
• Le calzature e gli accessori devono essere restituiti con la loro confezione originale e le buste protettive (se previste) e riposte all'interno di una scatola protettiva per la spedizione. Se ciò non è possibile, puoi utilizzare una scatola di dimensioni uguali in modo che gli articoli possano arrivare al nostro Partner in perfette condizioni.
• Se il prodotto ha un Exisse Security Tag, deve trovarsi nella stessa posizione in cui lo hai ricevuto. Si prega di non rimuovere il tag finché non si è sicuri dell'acquisto.
• Calzini, biancheria intima e costumi da bagno devono essere restituiti con etichette igieniche protettive e, ove applicabile, in confezione integra, e devono essere provati sopra il proprio indumento intimo. Non accettiamo resi di articoli che sono stati indossati o mostrano segni di utilizzo.
• Le mascherine possono essere restituite solo se non sono state aperte e l'imballaggio è ancora integro.
• I gioielli devono essere restituiti nelle stesse condizioni in cui sono arrivati, compreso l'imballaggio e la documentazione fornita.

Quale procedura devo seguire per richiedere un reso?

• Contatta il servizio clienti per richiedere il reso di uno o più prodotti
• Una volta che il servizio clienti ha verificato l'idoneità a richiedere un reso, chiederà al corriere di ritirare il pacco presso la tua sede.
• Preparare la confezione come indicato sopra.
• Una volta arrivato il corriere, consegna il pacco allo spedizioniere che apponerà l'etichetta di spedizione.

Posso richiedere più resi contemporaneamente?

Il nostro corriere può prendere più pacchi contemporaneamente. Se i tuoi ordini sono stati effettuati tramite partner diversi, dovrai richiedere ritiri separati per ogni pacco contattando il servizio clienti.

RIMBORSI:

I rimborsi vengono effettuati entro 10 giorni dalla conferma da parte del partner di aver superato il controllo di qualità. I tempi di rimborso possono variare a seconda del fornitore di servizi di pagamento. Attraverso il tuo account e il numero di tracciamento del reso potrai verificare lo stato di avanzamento della tua spedizione di reso. Quando il partner avrà accettato il tuo reso, ti invieremo un'e-mail di conferma del rimborso. Il trasporto e le tasse sono rimborsabili? Exisse offre resi gratuiti per i propri clienti, ma il costo di spedizione dell'ordine non è incluso. I dazi e le tasse di spedizione a cui potrebbero essere soggetti gli ordini non sono rimborsabili. Potresti essere in grado di ottenere un rimborso contattando direttamente l'ufficio doganale locale.

SCAMBI:

I cambi sono fattibili e possono essere richiesti allo stesso modo dei resi. Seguono lo stesso processo dei resi, ma i consumatori sono responsabili del costo di spedizione del cambio.