Essendo Exisse un Marketplace i cui prodotti sono venduti da store fisici, la nostra conferma di accettazione dell'ordine via e-mail o web non è una garanzia di consegna. Nel caso nel vostro ordine ci siano articoli non disponibili in cui gli articoli che avete ordinato non siano disponibili, sarete contattati e vi sarà offerta un'alternativa o un rimborso completo. Se l’ordine comprendesse prodotti venduti da più partner, e uno di essi rifiutasse la vendita di sua competenza, sarete contattati dal servizio clienti per sapere se procedere o meno con il restante dell’ordine. Nel caso non voleste, vi sarà rimborsato l’intero importo immediatamente. Per qualunque necessità o dubbio il nostro servizio clienti sarà a vostra disposizione. 

E’ possibile, ordinando più prodotti nello stesso ordine, che questi siano venduti da store partner differenti. In questo caso, ogni store partner coinvolto nella vendita potrebbe accettare la parte di ordine di sua competenza con tempistiche differenti rispetto agli altri. Perciò se riceverai una notifica di accettazione parziale dell’ordine non preoccuparti, i restanti prodotti potrebbero solo richiedere maggior tempo. Se solo una parte del tuo ordine verrà accettato dai partner, il pagamento sarà preso per l'intero ordine, poi alla spedizione sarà effettuato un rimborso completo per la merce non disponibile.  

Exisse è attenta a tutte le dinamiche concernenti l’inquinamento e la sostenibilità. La fattura è stata rimossa dai pacchi: per richiedere la fattura del tuo ordine contatta il servizio clienti e te ne spediremo immediatamente una elettronica. 

Exisse spedisce i pacchi dei Partner in partnership con diversi corrieri: GLS, SDA, DHL e UPS. Al momento Exisse effettua solo spedizioni in Italia, stiamo lavorando per attivare quelle internazionali. I costi di consegna non sono inclusi nel prezzo e, pertanto, verrà addebitato un onere aggiuntivo. I costi di consegna (che includono l'IVA da noi addebitata) potrebbero variare a seconda dei prodotti ordinati e della località di consegna. Le spese di spedizione dell’ordine sono indicate in maniera chiara ed evidente prima del completamente del checkout, mostrate anche nel riepilogo d’ordine. A seconda della località di consegna, potrebbero essere imposte regole fiscali diverse e oneri aggiuntivi. Nel caso in cui acquistasse un prodotto proveniente da un partner fuori dal vostro territorio, potrebbero essere applicate dazi di importazione. Questi verranno mostrati durante il checkout. Qualora non dovessero essere inclusi, né noi né il Partner abbiamo alcun controllo su questi oneri e non abbiamo la facoltà di consigliarvi sul loro importo. Prima di effettuare l’ordine, vi invitiamo a contattare l'ufficio doganale locale per ottenere maggiori informazioni e una "stima del costo sbarcato" Gli acquisti vengono spediti direttamente dai partner, perciò ti chiediamo di contattarci in caso riscontrassi un problema con un tuo ordine contattando il servizio clienti. Il nostro obiettivo è far si che la consegna del tuo ordine arrivi il prima possibile. Per ordini con prodotti spediti da partner differenti, gli articoli saranno consegnati separatamente. Per eventuali ritardi dovuti alla preparazione dei pacchi da parte dei partner, dallo sdoganamento o dal non successo nei pagamenti, Exisse non è responsabile. Exisse ti mette a disposizione spedizioni provenienti da più store al costo di una sola spedizione: ciò significa che puoi acquistare più articoli da luoghi diversi pagando una sola spesa di spedizione.